日前，在安徽省衛(wèi)生計生委通報的全省2016年上半年53家三級醫(yī)院群眾滿意度調(diào)查結(jié)果中，職防院再獲佳績，滿意率位列全省第一。
該院始終堅持走以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心的內(nèi)涵式發(fā)展道路，以病人為中心，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提升群眾滿意度，全面鍛造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，這也是該院在全省2015年第三季度群眾滿意度調(diào)查中獲得第一名后，再次斬獲佳績和榮譽的關(guān)鍵所在。
該院秉承“誠信、關(guān)愛、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)精神，堅持“誠信服務(wù)、感動服務(wù)、卓越服務(wù)”的管理理念，建立完善科學的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理、評價、考核體系，并將醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為年度黨支部目標管理考核、“兩學一做”學習教育等系列工作的一項重要考核標準，促使在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量下功夫、做文章成為一種常態(tài)。加強廉潔從業(yè)和醫(yī)德醫(yī)風教育，引導醫(yī)護人員認真落實《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》、醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”規(guī)定以及廉潔從業(yè)的相關(guān)規(guī)定，杜絕大處方、收受“紅包”等行為。堅持以典型引領(lǐng)帶動服務(wù)質(zhì)量，大力選樹先進典型，形成“選樹一個，帶動一片”的良好效果。深入實施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，大力推進科研創(chuàng)新，完善人才選拔、競爭淘汰、考核獎懲等機制，營造尊重知識、尊重人才、尊重臨床一線的良好環(huán)境，打造了一批技術(shù)叫的響、患者信得過的人才團隊。持續(xù)開展“三好一滿意”、“雙提升”、“和諧醫(yī)院”創(chuàng)建等活動，大力營造寬敞、潔凈、明亮、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，所有醫(yī)務(wù)人員著裝整齊，掛牌服務(wù)，微笑服務(wù)，親情化服務(wù)。同時，通過醫(yī)患溝通座談會、滿意度調(diào)查等，及時了解患者訴求，對存在的問題和不足及時整改，最大限度地消除不和諧因素，增進了醫(yī)患之間的理解、互信與合作。
（責編：姚春雷）
