邁向質量時代是適應經濟新常態(tài)的內在要求，是破解企業(yè)發(fā)展瓶頸的戰(zhàn)略決策，是打造企業(yè)核心競爭力的迫切需要。物業(yè)公司由傳統(tǒng)物業(yè)向現(xiàn)代服務轉型升級，始終把質量作為求生存、保市場、拓業(yè)務、促發(fā)展以及企業(yè)核心競爭力的根本保證，強化創(chuàng)新導向，完善服務管理，弘揚質量文化，以全面推進“幸福物業(yè)”建設助推企業(yè)邁向“質量時代”。
強化服務質量塑品牌。提供優(yōu)質高效、滿意周到的服務一直以來是物業(yè)管理企業(yè)的孜孜追求。該公司不斷推進服務質量標準化建設，強化質量服務意識，開展質量提升學習培訓，建立崗位精準服務體系，實施對標管理，制定服務質量標準化實施細則，著力打造辦公服務、小區(qū)服務、呼叫外包、酒店服務和電梯及地源熱泵等機電技術服務品牌，形成提煉“心服務新價值”理念，以品牌戰(zhàn)略提升企業(yè)形象。另外，通過建立服務回訪機制，定期組織召開服務回訪座談會，全面實施“行走物業(yè)”走動式管理等措施，使服務過程得到全員、全方位、全過程有效管控，保證服務質量和服務水平。
夯實安全質量穩(wěn)發(fā)展。加強安全教育培訓，牢固樹立“生命至高無上，安全永遠第一，責任重于泰山”的安全理念，強化“責任心+責任制=安全”的意識，增強職工安全責任心。按照“明責、知責、履責、問責”的要求，建立健全物業(yè)各崗點安全制度體系，進一步完善全員安全生產責任制，嚴肅安全問責。強化安全監(jiān)督檢查，做好重大事故防控，根據(jù)物業(yè)季節(jié)性安全特點，適時組織開展專項檢查整治。各級管理干部以嚴細實作風，帶頭盯現(xiàn)場、查隱患，集中精力抓好安全管理工作，確保電梯運行、食品衛(wèi)生、行車安全、消防管理等方面不發(fā)生安全事故，切實做到提供安全的服務和安全的提供服務，以扎實的安全質量促進公司高效發(fā)展。
狠抓環(huán)境質量迎創(chuàng)建。結合淮北市爭創(chuàng)全國文明城市要求，按照文明小區(qū)標準，多渠道、全方位營造美化綠化、溫馨和諧的小區(qū)環(huán)境。改善硬件配套設施，增設宣傳欄和電子顯示大屏，加大社會主義核心價值觀、文明創(chuàng)建、公益道德宣傳，營造積極向上的思想輿論環(huán)境。強化衛(wèi)生清掃保潔，制定完善小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全秩序管理制度，配套考核細則，明確職責范圍，落實作業(yè)標準，以精細化、專業(yè)化、規(guī)范化的保潔、保安工作體系，推動小區(qū)環(huán)境干凈衛(wèi)生、整潔有序。優(yōu)化綠植管理維護，試點推行小區(qū)綠植分片責任包保制，并與市場化工資考核掛鉤，確保每一片綠植及時得到管理維護，保障小區(qū)的環(huán)境更美，空氣更清新，職工家屬的生活質量更高。
注重發(fā)展質量提效益。加強內外雙輪驅動，創(chuàng)新經營管理方式，不斷提高經濟運行質量，厚植發(fā)展優(yōu)勢。實行板塊差異化管理，樹立成本價值觀念，切實發(fā)揮經營指標和薪酬標準掛鉤的考核、導向和激勵作用，推動內部管理質量精益求精。利用資源優(yōu)勢拓展發(fā)展空間，機電安裝維修公司加強管理創(chuàng)新和技術改革，順利獲得特種設備電梯的安裝改造維修資質，為面向社會承攬電梯業(yè)務奠定堅實基礎。會議中心加強自身建設，提升服務質量，中標省直黨政機關會議定點飯店項目，對公司經營效果提升和立足地區(qū)餐飲業(yè)產生積極的推動作用。房產經營管理公司，推進房屋資產網絡信息化管理，在進一步盤活礦區(qū)存量房產的同時，使房產管理系統(tǒng)化、科學化水平全面提升。另外，隨著全員創(chuàng)業(yè)行動計劃一系列項目的落地生根、開花結果，讓職工切實感受發(fā)展質量，分享發(fā)展成果。
（責編：孟慧奇)
