本報(bào)訊（記者丁賢飛 通訊員 王盟）“設(shè)備調(diào)撥審批，過(guò)去最快也要10天左右才能辦結(jié)?，F(xiàn)在，快捷綜合服務(wù)中心通過(guò)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)?！弊罱诨幢钡V業(yè)集團(tuán)快捷綜合服務(wù)中心，剛剛辦好設(shè)備審批流程的青東煤業(yè)職工李偉說(shuō)。
自去年5月成立以來(lái)，該服務(wù)中心通過(guò)優(yōu)化再造業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了職能部門(mén)協(xié)同辦公，消除了縱向?qū)I(yè)化和橫向協(xié)作的阻力點(diǎn)，改變了過(guò)去業(yè)務(wù)辦理分散現(xiàn)象。
服務(wù)中心實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)化、辦理協(xié)同化、管理可視化的“四化”辦公機(jī)制，辦事流程以基層向服務(wù)中心提交申請(qǐng)發(fā)起，中心受理后將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交至歸口部門(mén)辦理，部門(mén)限時(shí)辦結(jié)后再將結(jié)果反饋至服務(wù)中心，由快捷綜合服務(wù)中心向基層回復(fù)，最后以基層滿意度評(píng)價(jià)閉合流程。這種創(chuàng)新的服務(wù)運(yùn)行機(jī)制實(shí)現(xiàn)了受理與辦理相分離、辦理與監(jiān)督評(píng)價(jià)相分離。
來(lái)源：《安徽日?qǐng)?bào)》 2019年10月14日 7版
