“以前有問題不知道找誰說，現(xiàn)在掃碼就能反映，幾天就解決了！”臨渙煤礦職工老張對礦區(qū)新設(shè)立的“大事小情掃碼辦”服務(wù)贊不絕口?；幢钡V業(yè)集團(tuán)臨渙煤礦黨委通過搭建民聲呼應(yīng)平臺、建立高效辦理機(jī)制，切實解決職工急難愁盼問題，推動礦井管理與職工獲得感“雙提升”。
線上線下的“雙六條”渠道成為職工表達(dá)訴求的“直通車”。線上開通黨委書記、礦長郵箱以及維權(quán)熱線等六條全天候服務(wù)渠道；線下建立黨支部書記“三心”談心、科區(qū)聽證會、心理咨詢室等六種溝通方式，確保職工“訴求有門、建言有路”。同時，嚴(yán)格履行“當(dāng)日接訴、3日核查、15日辦結(jié)”服務(wù)承諾。2025年二季度，職工反映的85項問題全部按時辦結(jié)，回訪滿意度達(dá)98.5%。
邀請職工參與，激活管理“一池春水”。累計采納安全生產(chǎn)、技術(shù)創(chuàng)新等方面建議68條，讓職工的“金點子”變成礦井發(fā)展的“金鑰匙”。
來源：《學(xué)習(xí)強(qiáng)國》2025年7月11日 淮北學(xué)習(xí)平臺
